# FAQs (/docs/products/motherboard/ROC-RK3328-CC/faqs)

# FAQs

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## 如何写入 MAC address？

可以自己改变 ROC-RK3328-CC MAC 地址，进入 RockUSB 模式，然后使用 WNpctool 工具写入 MAC 地址。

## 接入耳机没有声音

Ubuntu 系统下，在多媒体菜单下运行 PluseAudio Volume Control，在配置项中，选择正在工作中的声卡并屏蔽掉其他。

[《上手指南》]: getting_started.md
[《常见问题解答》]: faqs.md
[《串口调试》]: debug.md
[《编译 Linux 根文件系统》]: linux_build_ubuntu_rootfs.md
[联系方式]: resource.md#社区
[原始固件]: getting_started.md#raw-firmware-format
[RK 固件]: getting_started.md#rk-firmware-format
[分区映像]: getting_started.md#partition-image
[SDCard Installer]: flash_sd.md#sdcard-installer
[Etcher]: flash_sd.md#etcher
[dd]: flash_sd.md#dd
[SD Firmware Tool]: flash_sd.md#sd-firmware-tool
[AndroidTool]: flash_emmc.md#androidtool
[upgrade_tool]: flash_emmc.md#upgrade-tool
[rkdeveloptool]: flash_emmc.md#rkdeveloptool
[Rockusb 模式]: flash_emmc.md#rockusb-mode
[Maskrom 模式]: flash_emmc.md#maskrom-mode
[Rockusb 驱动]: flash_emmc.md#rockusb-driver
[ROC-RK3328-CC]: http://www.t-firefly.com/product/rocrk3328cc.html "ROC-RK3328-CC 官网"
[下载页面]: http://www.t-firefly.com/doc/download/page/id/34.html
[论坛]: http://bbs.t-firefly.com
[脸书]: https://www.facebook.com/TeeFirefly
[Google+]: https://plus.google.com/u/0/communities/115232561394327947761
[油管]: https://www.youtube.com/channel/UCk7odZvUrTG0on8HXnBT7gA
[推特]: https://twitter.com/TeeFirefly
[在线商城]: http://store.t-firefly.com
[USB 转串口适配器]: https://store.t-firefly.com/goods.php?id=24
[5V2A 电源适配器]: https://store.t-firefly.com/goods.php?id=69
[eMMC 闪存]: https://store.t-firefly.com/goods.php?id=71
[《存储映射》]: http://opensource.rock-chips.com/wiki_Partitions#Default_storage_map

## 打开 Root 权限
Android 系统有很多很强大的功能都需要用到 root 权限，开发者经常在使用的时候遇到权限的问题，那如何在 Firefly 平台上开启系统的 root 权限功能呢？Firefly 已在系统添加启动 root 权限的功能，具体的步骤如下：

1. 在 `Settgins apk` 里面找到 `About device` 然后点击进去;
2. 点击 `Build number` 5次后会提示 (you are now a developer);
3. 然后返回上一级点击 `Developer options` 选项后，在选项中点击 `ROOT access` 就打开 root 权限功能。

![](/wiki-api/assets/objects/33040c8f4d6dbf6eb0677f309780b3a84f61fdfe2445a8f69178b28eab19aae9/faqs_android_root.png)

## 开机异常并循环重启怎么办？

有可能是电源电流不够，请使用电压为 12V，电流为 2.5A~3A 的电源。

## Ubuntu 默认的用户名和密码是什么？

* 用户名：`firefly`
* 密码：`firefly`
* 切换超级用户 `sudo -s`


## 写号工具写入SN，MAC地址
<span style={{ color: "red", "--tw-prose-bold": "red" }}>**注意:**</span>如果开发板进行了eMMC擦除操作，之前写入的数据也会被清除。
### Windows方式
* 安装RKDevInfoWriteTool
    * [下载地址](https://www.t-firefly.com/doc/download/34.html#other_379)
* RKDevInfoWriteTool的**设置**里选中"RPMB"
* 根据需要在RKDevInfoWriteTool的**设置**里配置"SN"，"WIFI MAC"，"LAN MAC"，"BT MAC"等
* 开发板进入loader模式
* RKDevInfoWriteTool进行**写入**或者**读取**操作

具体操作可以参考RKDevInfoWriteTool安装目录下的《RKDevInfoWriteTool使用指南》PDF文档。
### Linux方式
开发板自身写号方式
* buildroot使能`BR2_PACKAGE_VENDOR_STORAGE`
* 通过vendor_storage命令进行读写操作
    * [下载地址](https://www.t-firefly.com/doc/download/34.html#other_379)
     * SN
     ```shell
     vendor_storage -w VENDOR_SN_ID -t string -i cad895bedb8ee15f
     vendor_storage -r VENDOR_SN_ID -t hex -i /dev/null
     ```

     * LAN MAC
     ```shell
     vendor_storage -w VENDOR_LAN_MAC_ID -t string -i AABBCCDDEEFF
     vendor_storage -r VENDOR_LAN_MAC_ID -t hex -i /dev/null
     ```

        其他可以根据`vendor_storage -h`提示进行操作。

应用程序如何读取，可以参考`buildroot/package/rockchip/vendor_storage/vendor_storage.c`里的`vendor_storage_read`函数。

## Ubuntu系统，如果插入耳机后，没有声音，该如何处理？

`Menu` -> `Multimedia` -> `PulseAudio Volume Control` -> `Configuration` -> 选择正在工作的声卡，关闭另一个声卡。

## Android 下如何让系统抓取 LOG？

`Settings(设置)` -> `About phone(关于手机)` -> 点击5下 `Build number(版本号)` -> `Developer options(开发者选项)` -> `Enable logging to save(启用日志保存)`。打开功能后，系统的 `storage` 根目录下就会生成 `.LOGSAVE` 文件夹，里面包括系统 logcat 和内核 kmsg。